Mauvaise gestion des projets informatiques dans les organismes publics

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Cette page présente un tableau des cas connus de mauvaise gestion de projets informatiques dans les organismes publics du Québec.

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Tableau des projets informatiques ratés

Organisme	Projet	Description	Dépassement(s) de coût	Responsable(s)	Entreprise(s)	Notes et références
Université de Montréal	Synchro (Oracle PeopleSoft)	En 2008, l’Université de Montréal décide d'implanter Oracle Peoplesoft. Budget initial prévu : 52,7 M $.	En 2011, le Conseil de l’Université révise le budget, qui grimpe à 84,7 M$. (hausse de 61 %)	Jacques Frémont, provost et vice-recteur aux affaires académiques, parrain du projet PGI	Oracle
Ministère de la santé et des services sociaux (MSSS)	Dossier Santé Québec (DSQ)	En 2006, le DSQ est un projet évalué à 563 millions $	En 2010, le MSSS abandonne le DSQ tel que conçu à l'origine après avoir englouti 308 des 563 millions $ Le nouveau DSQ est prévu pour 2014 et aura coûté plus du double de l'évaluation du projet original avec 4 ans de retard		SOGIQUE, Bell Canada, TechnoConseil, divers services conseils et professionnels
Hydro-Québec	Système d'information clientèle (SIC)	En 2002, le projet de modernisation du SIC est évalué à 270 millions $	En 2008, le projet a coûté 470 millions de $. Le nouveau SIC a des problèmes de facturation qui affectent des clients, qui intentent un recours collectif contre Hydro-Québec en 2010. Un deuxième recours est intenté en 2012		SAP, CAP-Gemini-Ernst & Young
Hydro-Québec	Gestion de la distribution
Commission administrative des régimes de retraite et d'assurances (CARRA)	Renouvellement et intégration des systèmes essentiels (RISE)	Au début de 2005, la Commission administrative des régimes de retraite et d'assurances (CARRA) s’est engagée dans la modernisation de ses technologies et de ses processus d’affaires en lançant le Plan global d’investissement (PGI). Le budget prévu est de 30 millions $ initialement	En 2011, le projet a englouti 110 millions $		LGS
Curatelle publique
Police de Montréal
Gouvernement du Québec	Solutions d'affaires en gestion intégrée des ressources (SAGIR)	Le projet initial (baptisé GIRES) devait devait finir en 2007 et coûter 83 M$.	GIRES est abandonné en 2003. Les coûts estimés avaient quadruplé. SAGIR a été lancé en 2005 pour remédier au fiasco GIRES. En 2013, on apprend que le cap du milliard serait inévitable.			[19][20][21]
Commission de la santé et de la sécurité du travail (CSST)	BD des rapports avec les professionnels	Le contrat original était de 47 M$ en 2006	Le contrat est suspendu en 2009 après avoir dépensé 30 M$	Gérard Bibeau, Richard Verreault	DMR (Fujitsu), Oracle
Commission de la santé et de la sécurité du travail (CSST)	Réseau des services intégrés pour personnes âgées (RSIPA)	Le projet devait coûter 63 millions de dollars au départ en 2006	Le projet est suspendu en 2010 après avoir dépensé 30 M$

Revues de presse

Revue de presse générale et Revue de presse UPAC et informatique

CAP (jan. 2013)

• Journal des débats de la Commission de l'administration publique, 30 janvier 2013.
• Les gestionnaires du gouvernement questionnés sur les dérapages informatiques, 31 janvier 2013.

Rapports

• Revue indépendante de la gestion contractuelle des dépenses supplémentaires associées à des contrats de construction et de services de certaines organismes publics québécois, rapport présenté par Secor-KPMG au Secrétariat du Conseil du trésor, 10 juin 2013. (recommande entre autres de renforcer l'expertise interne.)
• Rapport du Vérificateur général du Québec à l'Assemblée nationale pour l'année 2012-2013, automne 2012. (Analyse de 38 contrats, d'une valeur totale de 271 millions, accordés par le Centre des services partagés du Québec (CSPQ), Revenu Québec et la Régie des rentes du Québec en 2009-2010 et en 2010-2011.)

Demandes d'enquête

• 2013 - SFPQ, «Faits troublants concernant les contrats informatiques - Une enquête publique dans les plus brefs délais, réclame le SFPQ», sfpq.qc.ca, 29 octobre.
• 2013 - FACIL, «Cinq questions de FACIL aux candidat(e)s à la mairie de Montréal sur leurs engagements en matière d'informatique libre», facil.qc.ca, 21 octobre.
• 2013 - FACIL, «FACIL trace un sombre bilan des actions du gouvernement du Québec en matière d'informatique libre», facil.qc.ca, 6 septembre.
• 2013 - SFPQ, «Demande d'enquête sur les contrats en informatique au gouvernement du Québec (SFPQ)», avaaz.org, 1er février.
• 2013 - Michelle Blanc, «Groupes/personnalités qui demandent une enquête», michelleblanc.com, 25 février. (2009 à 2013)
• 2013 - Simon Boivin, «Contrats informatiques: Québec n'exclut pas une enquête publique», lapresse.ca, 16 janvier.
• 2013 - SFPQ, «Dépassement des coûts en informatique au gouvernement - Le SFPQ réclame une enquête publique dans les plus brefs délais!», sfpq.qc.ca, 15 janvier.
• 2012 - SFPQ, «Sous-traitance en informatique», lautjournal.info, 3 décembre.
• 2012 - Denis L'Homme, «Lettres - Une décision scandaleuse», ledevoir.com, 22 février.
• 2010 - Jean-Robert Sansfaçon, «Informatique - Des cas de collusion?», ledevoir.com, 12 avril.

Autres listes

• Tableau de bord sur l'état de santé des projets en ressources informationnelles (RI)
• «Liste des fiascos informatiques majeurs au gouvernement du Québec», sfpq.qc.ca.
• «Observatoire sur les explosions de coûts», soscontribuables.ca.
• Nelson Dumais, «Projets informatiques québécois: Pourquoi tant d’échecs ?», nelsondumais.com, 7 décembre 2012. (chronologie de projets informatiques qui dérapent en 2009-2010)
• «Scandales informatiques», vigile.net.