Mauvaise gestion des projets informatiques dans les organismes publics

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Cette page présente un tableau des cas connus de mauvaise gestion de projets informatiques dans les organismes publics qui relèvent de Québec ou d'Ottawa.

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Aussi, si vous désirez faire une demande d'accès à l'information au niveau québécois, vous trouverez les détails sur la façon de procéder sur le site de la Commission d'accès à l'information (CAI).

Projets informatiques (Québec)

Organisme	Projet	Description	Dépassement(s) de coût	Responsable(s)	Entreprise(s)	Notes et références
Université de Montréal	Synchro (Oracle PeopleSoft)	En 2008, l’Université de Montréal décide d'implanter Oracle Peoplesoft. Budget initial prévu : 52,7 M $.	En 2011, le Conseil de l’Université révise le budget, qui grimpe à 84,7 M$. (hausse de 61 %)	Jacques Frémont, provost et vice-recteur aux affaires académiques, parrain du projet PGI	Oracle
Ministère de la santé et des services sociaux (MSSS)	Dossier Santé Québec (DSQ)	En 2006, le DSQ est un projet évalué à 563 millions $	En 2010, le MSSS abandonne le DSQ tel que conçu à l'origine après avoir englouti 308 des 563 millions $ Le nouveau DSQ est prévu pour 2014 et aura coûté plus du double de l'évaluation du projet original avec 4 ans de retard		SOGIQUE, Bell Canada, TechnoConseil, divers services conseils et professionnels
Hydro-Québec	Système d'information clientèle (SIC)	En 2002, le projet de modernisation du SIC est évalué à 270 millions $	En 2008, le projet a coûté 470 millions de $. Le nouveau SIC a des problèmes de facturation qui affectent des clients, qui intentent un recours collectif contre Hydro-Québec en 2010. Un deuxième recours est intenté en 2012		SAP, CAP-Gemini-Ernst & Young
Hydro-Québec	Gestion de la distribution
Commission administrative des régimes de retraite et d'assurances (CARRA)	Renouvellement et intégration des systèmes essentiels (RISE)	Au début de 2005, la Commission administrative des régimes de retraite et d'assurances (CARRA) s’est engagée dans la modernisation de ses technologies et de ses processus d’affaires en lançant le Plan global d’investissement (PGI). Le budget prévu est de 30 millions $ initialement	En 2011, le projet a englouti 110 millions $		LGS
Gouvernement du Québec	Solutions d'affaires en gestion intégrée des ressources (SAGIR)	Le projet initial (baptisé GIRES) devait devait finir en 2007 et coûter 83 M$.	GIRES est abandonné en 2003. Les coûts estimés avaient quadruplé. SAGIR a été lancé en 2005 pour remédier au fiasco GIRES. En 2013, on apprend que le cap du milliard serait inévitable.			[21][22][23]
Commission de la santé et de la sécurité du travail (CSST)	BD des rapports avec les professionnels	Le contrat original était de 47 M$ en 2006	Le contrat est suspendu en 2009 après avoir dépensé 30 M$	Gérard Bibeau, Richard Verreault	DMR (Fujitsu), Oracle
Commission de la santé et de la sécurité du travail (CSST)	Réseau des services intégrés pour personnes âgées (RSIPA)	Le projet devait coûter 63 millions de dollars au départ en 2006	Le projet est suspendu en 2010 après avoir dépensé 30 M$
Curatelle publique
Police de Montréal

Projets informatiques (Ottawa)

Organisme	Projet	Description	Dépassement(s) de coût	Responsable(s)	Entreprise(s)	Notes et références
Inforoute Santé du Canada	Dossiers de santé électroniques (DSE)

Revues de presse

Voir aussi : Revue de presse générale et Revue de presse UPAC et informatique

2014

• 20 juin - Radio-Canada avec La Presse Canadienne, «L'UPAC arrête un cadre de la Sécurité publique et un entrepreneur», Radio-Canada.ca.
• 20 juin - Jean-Louis Fortin, «Un fonctionnaire et le patron d'une firme arrêtés», Canoë.ca.
• 20 juin - Philippe Teisceira-Lessard, David Santerre, « Sécurité publique: le patron de l'informatique arrêté par l'UPAC », La Presse.
• 20 juin - Samuel Auger, « Fraude informatique à Québec: deux suspects arrêtés par l'UPAC », Le Soleil.
• 20 juin - La Presse Canadienne, «Un employé de la Sécurité publique arrêté par l'UPAC», La Tribune.
• 20 juin - Rédaction et La Presse Canadienne, «Sécurité publique: deux arrestations par l’UPAC», Métro.
• 20 juin - Commissaire à la lutte contre la corruption , «Un employé du ministère de la Sécurité publique arrêté par l'UPAC», upac.gouv.qc.ca.
• 5 juin - Matthieu Boivin, Jean-François Néron, «Lien «dérangeant» entre un dirigeant d'Informatique EBR et un haut fonctionnaire», Le Soleil.
• 4 juin - Jean-Louis Fortin, « L'UPAC perquisitionne au ministère de la Sécurité publique », Journal de Montréal.
• 31 mai - Jean-Nicolas Blanchet, «Les ex-dirigeants du ministère rapatriés comme consultants privés. Malgré les échecs informatiques, le ministère reste fidèle à ses anciens dirigeants », Journal de Montréal.
• 29 mai - Jean-Nicolas Blanchet, «Santé | Où vont vos impôts ? Un étrange contrat de 20 millions de dollars sans appel d’offres. Québec avait choisi IBM avant même d’étudier si la concurrence était préférable », Journal de Montréal.
• 25 mai - Jean-Nicolas Blanchet, «Le fisc soupçonne un système frauduleux. Revenu Canada allègue même qu’un fonctionnaire fédéral serait impliqué », Journal de Montréal.
• 21 mai - Jean-Nicolas Blanchet, «Bordel Informatique. SAGIR s’étouffe à son premier jour », Journal de Montréal.
• 2 mai - Jean-Nicolas Blanchet, «Revenu Québec. Revenu Québec frappe une entreprise qu’elle certifie. Une enquête majeure a permis au fisc d’élucider un système de camouflage de ventes », Journal de Montréal.
• 2 mai - Jean-Nicolas Blanchet, «Informatique. Fonctionnaires accusés de fraude », Journal de Montréal.
• 30 avril - Jean-Nicolas Blanchet, «Nominations politiques. L’ancienne pilote du DSQ retirée de la Santé », Journal de Montréal.
• 27 avril - Jean-Nicolas Blanchet, «Informatique au gouvernement. La CARRA hantée par son « histoire d’horreur » », Journal de Montréal.
• 23 avril - Jean-Nicolas Blanchet, «Faille informatique. LOJIQ suspend son portail web après notre reportage », Journal de Montréal.
• 20 avril - Jean-Nicolas Blanchet, «Enquête | Projet SAGIR. « Ça chire » encore dans le projet informatique SAGIR. Retour à la case départ après 15 ans de chantier », Journal de Montréal.
• 19 avril - Jean-Nicolas Blanchet, «Ordinateurs. 95 % du parc informatique est désuet à la Ville de Montréal », Journal de Montréal.
• 12 avril - Jean-Nicolas Blanchet, «Dossier santé Québec. Pots-de-vin pour les médecins. Une compagnie offrirait des ristournes aux médecins qui font leur promotion », Journal de Montréal.
• 4 avril - Jean-Nicolas Blanchet, «Le bordel informatique. Le fédéral n’est pas prêt non plus au bogue du 8 avril », Journal de Montréal.
• 2 avril - Jean-Nicolas Blanchet, «Des centaines de millions $ en jeu. Le bogue du 8 avril coûtera très cher aux Québécois », Journal de Montréal.
• 6 janvier - Louis Gagné, «Dossier santé Québec: explosion des frais d'administration à la RAMQ», 24h Montréal.

2013

• 29 décembre - Jean-Nicolas Blanchet, « Contrats publics. Informatisation. Du ménage dans le bordel informatique », Journal de Montréal.
• 25 novembre - Patrick Lagacé, «Dépassements de coûts - Montréal Maintenant», 98.5 FM (Cogeco) (version mp3).
• 25 novembre - Ariane Lacoursière, «Dossier clinique informatisé: des millions accordés sans appel d'offres», La Presse.
• 25 novembre - Jean-Nicolas Blanchet, «SAGIR. Un consultant à 2355 $ par jour. Une facture neuf fois plus élevée que les contribuables devront acquitter», Journal de Montréal.
• 25 novembre - Jean-Nicolas Blanchet, «SAGIR. On devient « prisonnier », dit le ministre», Journal de Montréal.
• 19 novembre - Jean-Nicolas Blanchet, «Une «sérieuse réflexion» s'impose en informatique», Journal de Montréal.
• 10 octobre - Jean-Nicolas Blanchet, «Le bordel informatique. SAGIR est devenu « trop compliqué ». Le ministre Stéphane Bédard se désole de l’incurie du pouvoir politique au fil des années», Journal de Montréal.
• 10 octobre - Jean-Nicolas Blanchet, «Le bordel informatique. 34,7 M$ dans les vidanges», Journal de Montréal.
• 10 octobre - Jean-Nicolas Blanchet, «Le privé prend-il trop de place ?», Journal de Montréal.
• 10 octobre - Jean-Nicolas Blanchet, «Projet SAGIR. Ça va nous coûter une fortune. Surnommé « ça chire », le projet SAGIR se dirige vers le milliard de dollars», Journal de Montréal.

Commission de l'admin. publique

En janvier 2013, la Commission de l'administration publique (CAP) se penche sur les conclusions du Vérificateur général du Québec suite à l'analyse de 38 contrats en informatique. Les hauts fonctionnaires sont interrogés par les députés de l'Assemblée nationale.

• Journal des débats de la Commission de l'administration publique, 30 janvier 2013.
• Les gestionnaires du gouvernement questionnés sur les dérapages informatiques, 31 janvier 2013.

Rapports

• Statistiques sur les contrats des organismes publics du réseau de l’Administration gouvernementale 2012‑2013
• Revue indépendante de la gestion contractuelle des dépenses supplémentaires associées à des contrats de construction et de services de certaines organismes publics québécois, rapport présenté par Secor-KPMG au Secrétariat du Conseil du trésor, 10 juin 2013. (recommande entre autres de renforcer l'expertise interne.)
• Rapport du Vérificateur général du Québec à l'Assemblée nationale pour l'année 2012-2013, automne 2012. (Analyse de 38 contrats, d'une valeur totale de 271 millions, accordés par le Centre des services partagés du Québec (CSPQ), Revenu Québec et la Régie des rentes du Québec en 2009-2010 et en 2010-2011.)

Demandes d'enquête

• 2013 - Richard Perron, prés. du SPGQ, « Scandale informatique: un sérieux coup de barre s'impose », Le Huffington Post Québec, 7 novembre.
• 2013 - SFPQ, «Faits troublants concernant les contrats informatiques - Une enquête publique dans les plus brefs délais, réclame le SFPQ», sfpq.qc.ca, 29 octobre.
• 2013 - FACIL, «Cinq questions de FACIL aux candidat(e)s à la mairie de Montréal sur leurs engagements en matière d'informatique libre», facil.qc.ca, 21 octobre.
• 2013 - FACIL, «FACIL trace un sombre bilan des actions du gouvernement du Québec en matière d'informatique libre», facil.qc.ca, 6 septembre.
• 2013 - SFPQ, «Demande d'enquête sur les contrats en informatique au gouvernement du Québec (SFPQ)», avaaz.org, 1er février.
• 2013 - Michelle Blanc, «Groupes/personnalités qui demandent une enquête», michelleblanc.com, 25 février. (2009 à 2013)
• 2013 - Simon Boivin, «Contrats informatiques: Québec n'exclut pas une enquête publique», lapresse.ca, 16 janvier.
• 2013 - SFPQ, «Dépassement des coûts en informatique au gouvernement - Le SFPQ réclame une enquête publique dans les plus brefs délais!», sfpq.qc.ca, 15 janvier.
• 2012 - SFPQ, «Sous-traitance en informatique», lautjournal.info, 3 décembre.
• 2012 - Denis L'Homme, «Lettres - Une décision scandaleuse», ledevoir.com, 22 février.
• 2012 - Jessica Nadeau, «La commission Charbonneau est trop «limitée», selon Duchesneau», ledevoir.com, 13 octobre.
• 2010 - Jean-Robert Sansfaçon, «Informatique - Des cas de collusion?», ledevoir.com, 12 avril.

Outils en ligne

• Tableau de bord sur l'état de santé des projets en ressources informationnelles (RI)
• Système électronique d'appel d'offres du gouvernement du Québec
• Analyseur de contrats publics québécois
• Vérificateur Citoyen
• Signalement d'un acte répréhensible - Unité permanente anticorruption (UPAC)
• Registre des entreprises non admissibles aux contrats publics
• Registraire des entreprises du Québec
• Open Corporates (en)
• One Company Data Index (en)

Autres listes

• «Liste des fiascos informatiques majeurs au gouvernement du Québec», sfpq.qc.ca.
• «Observatoire sur les explosions de coûts», soscontribuables.ca.
• Nelson Dumais, «Projets informatiques québécois: Pourquoi tant d’échecs ?», nelsondumais.com, 7 décembre 2012. (chronologie de projets informatiques qui dérapent en 2009-2010)
• «Scandales informatiques», vigile.net.