Mauvaise gestion des projets informatiques dans les organismes publics
Cette page présente un tableau des cas connus de mauvaise gestion de projets informatiques dans les organismes publics qui relèvent de Québec ou d'Ottawa.
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Projets informatiques (Québec)
Organisme | Projet | Description | Dépassement(s) de coût | Responsable(s) | Entreprise(s) | Notes et références |
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Université de Montréal | Synchro (Oracle PeopleSoft) | En 2008, l’Université de Montréal décide d'implanter Oracle Peoplesoft. Budget initial prévu : 52,7 M $. | En 2011, le Conseil de l’Université révise le budget, qui grimpe à 84,7 M$. (hausse de 61 %) | Jacques Frémont, provost et vice-recteur aux affaires académiques, parrain du projet PGI | Oracle | [1] |
Ministère de la santé et des services sociaux (MSSS) | Dossier Santé Québec (DSQ) | En 2006, le DSQ est un projet évalué à 563 millions $ Coût prévu de 1,4 milliard | En 2010, le MSSS abandonne le DSQ tel que conçu à l'origine après avoir englouti 308 des 563 millions $ Le nouveau DSQ est prévu pour 2014 et aura coûté plus du double de l'évaluation du projet original avec 4 ans de retard. | SOGIQUE, Groupe Conseil LGS, Fujitsu (DMR), Bell Canada, TechnoConseil, divers services conseils et professionnels | [4][5] | |
Hydro-Québec | Système d'information clientèle (SIC) | En 2002, le projet de modernisation du SIC est évalué à 270 millions $ | En 2008, le projet a coûté 470 millions de $. Le nouveau SIC a des problèmes de facturation qui affectent des clients, qui intentent un recours collectif contre Hydro-Québec en 2010. Un deuxième recours est intenté en 2012 | SAP, CAP-Gemini-Ernst & Young | [12] | |
Hydro-Québec | Gestion de la distribution | |||||
Commission administrative des régimes de retraite et d'assurances (CARRA) | Renouvellement et intégration des systèmes essentiels (RISE) | Au début de 2005, la Commission administrative des régimes de retraite et d'assurances (CARRA) s’est engagée dans la modernisation de ses technologies et de ses processus d’affaires en lançant le Plan global d’investissement (PGI). Le budget prévu est de 30 millions $ initialement | En 2011, le projet a englouti 110 millions $ | LGS | [16][17][18][19][20] | |
Gouvernement du Québec | Solutions d'affaires en gestion intégrée des ressources (SAGIR) | Le projet initial (baptisé GIRES) devait devait finir en 2007 et coûter 83 M$. | GIRES est abandonné en 2003. Les coûts estimés avaient quadruplé. SAGIR a été lancé en 2005 pour remédier au fiasco GIRES. En 2013, on apprend que le cap du milliard serait inévitable. | [24][25][26] | ||
Commission de la santé et de la sécurité du travail (CSST) | BD des rapports avec les professionnels | Le contrat original était de 47 M$ en 2006 | Le contrat est suspendu en 2009 après avoir dépensé 30 M$ | Gérard Bibeau, Richard Verreault | DMR (Fujitsu), Oracle | [21][22] |
Commission de la santé et de la sécurité du travail (CSST) | Réseau des services intégrés pour personnes âgées (RSIPA) | Le projet devait coûter 63 millions de dollars au départ en 2006 | Le projet est suspendu en 2010 après avoir dépensé 30 M$ | [23] | ||
Ministère de la santé et des services sociaux (MSSS) | RENIR | Le projet devait coûter 144 millions $ | 850 millions plus cher que prévu | [24] [25] | ||
Curatelle publique | ||||||
Police de Montréal |
Projets informatiques (Ottawa)
Organisme | Projet | Description | Dépassement(s) de coût | Responsable(s) | Entreprise(s) | Notes et références |
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Inforoute Santé du Canada | Dossiers de santé électroniques (DSE) | [26] |
Revues de presse
Voir aussi : Revue de presse générale et Revue de presse UPAC et informatique
2015
- 14 janvier - Le gouvernement le plus transparent de l’histoire du Québec: lancement du site internet transparence.gouv.qc.ca
- 12 janvier - On se fait avoir. Et après ?
- 11 janvier - La GRC enquête sur la fraude présumée chez VIA Rail. Scandale informatique à la société d’État
- 10 janvier - Quels balais contre le bordel informatique à Québec?
2014
- 28 décembre - Le bordel informatique prendra-t-il fin en 2015 ?
- 19 décembre - Tableau de bord (du bordel) informatique à Québec
- 19 décembre - L'UPAC tire un bilan positif de 2014
- 18 décembre - Québec sauverait 100 M$ par année, mais ne le fait pas. Alors que le gouvernement cherche de l’argent, il en laisse des millions de côté inutilement, selon un rapport confientiel[27]
- 17 décembre - Le Tableau de bord est de retour
- 15 décembre - Austérité et bordel informatique
- 7 décembre - DGEQ. Un autre appel d’offres annulé. Le Directeur des élections du Québec obligé de recommencer le processus
- 3 décembre - Pas d’austérité pour les consultants privés. Ils sont presque aussi nombreux que les fonctionnaires dans les organismes québécois[28]
- 1er décembre - Fonction publique: discuter dans le cadre de la VRAIE réalité
- 27 novembre - Un ménage dans l'informatique
- 26 novembre - Contrat de 5,5 M$ sans concurrence à Telus. Sam Hamad peu bavard
- 25 novembre - Enquête. Informatique Contrat de 5,5 M$ sans concurrence. La CSST a «avantagé» Telus, selon nos sources, pour un important contrat informatique
- 24 novembre - Le bordel informatique exige une enquête publique
- 24 novembre - Rapport Robillard: chronique d'une mise en scène austère annoncée
- 23 novembre - Un haut fonctionnaire payé à ne rien faire depuis son départ
- 21 novembre - Informatisation de la Santé. Le ministre de la Santé «découragé» par l’informatique
- 21 novembre - Quebec's electronic records plan a 'disaster,' Barrette says
- 18 novembre - Bordel informatique. Les voix s’élèvent pour dénoncer le bordel informatique
- 18 novembre - Ratés informatiques au Curateur public du Québec - Une véritable professionnalisation du manque d'expertise et de l'arbitraire caractérise l'informatique au Québec
- 15 novembre - Bordel informatique. FPJQ : deux prix pour Le Journal
- 14 novembre - La CEIC aurait pu aller plus loin, selon le PQ
- 12 novembre - Achat de la Ville de Montréal: logiciel en fin de vie
- 11 novembre - Bordel informatique : cessons de payer pour l’ignorance
- 10 novembre - Projet RENIR: le bordel informatique s'enrichit d'un nouveau fiasco
- 7 novembre - Quand l'austérité est aveugle
- 7 novembre - Pour une austérité visionnaire
- 6 novembre - Contrats en informatique : Le PLQ et le PQ refusent la tenue d’une commission d’enquête
- 6 novembre - Journal des débats de l'Assemblée nationale - Le jeudi 6 novembre 2014 - Contrats publics attribués dans l'industrie des technologies de l'information et des communications
- 6 novembre - Contrats informatiques : le SFPQ se demande pourquoi le gouvernement Couillard refuse encore une enquête publique
- 5 novembre - Contrats en informatique. Parfum de corruption et de collusion
- 5 novembre - Contrats informatiques. Legault réclame une commission d'enquête sur les contrats informatiques
- 4 novembre - Communications d’urgence. 850 M$ plus cher que prévu
- 1er novembre - Le trou noir informatique
- 1er novembre - Longue vie au bordel informatique !
- 30 octobre - Grand patron de l’informatique. Une libérale pour le remplacer
- 30 octobre - Lettres. Informatique gouvernementale: un changement de culture
- 30 octobre - Un déficit de crédibilité pour Coiteux
- 29 octobre - Patron de l'informatique du Québec. Jean-Guy Lemieux démissionne
- 29 octobre - Démission du dirigeant principal de l’information au gouvernement du Québec
- 29 octobre - Démission du grand patron de l'informatique au Québec
- 29 octobre - Le patron de l'informatique au Québec démissionne
- 28 octobre - Patron informatique et CGI. Coiteux craint maintenant les conflits d’intérêts
- 24 octobre - Pont d'or à CGI: pourquoi ne pas favoriser la fonction publique?
- 21 octobre - CGI: tout reste à préciser
- 15 octobre - Martin Coiteux le savait - Le grand patron informatique est le frère d’un vice-président de CGI
- 14 octobre - Un grand patron très proche de CGI. Frère du vice-président de la multinationale, Jean-Guy Lemieux sera exclu des discussions l’impliquant
- 10 octobre - Informatique EBR se sépare d'un actionnaire épinglé par l'UPAC
- 4 octobre - Cogiweb procédera à l'avenir par appels d'offres
- 21 septembre - Le bordel informatique est très loin d'être résolu
- 19 septembre - Les 8 travaux du nouveau patron. L’avenir informatique du Québec est entre les mains d’un psychologue
- 11 septembre - EBR favorisée par des achats sans appel d'offres de Cogiweb
- 11 septembre - Contrats en informatique. Un cadre du ministère vante EBR auprès de l’UPAC
- 10 septembre - Documents judiciaires troublants. L’UPAC n’échapperait pas à la corruption. Un appel anonyme a mené à enquêter sur l’ex-patron de l’informatique du ministère de la Sécurité publique
- 27 août - La réalité sans rose de Carlos Leitão : trappe pour les services publics, tapes pour les salariés du secteur public
- 27 août - Plus rien n’arrête la montée des inégalités. Même une forte présence syndicale n’est plus un frein, constate une étude de l’IRIS
- 24 août - Microsoft gâte les cégépiens de Limoilou avec une suite Office gratuite
- 20 août - Logiciel Libre, Microsoft menacé, le lobby se met en place au Chili ?
- 20 août - Le SPGQ au Forum social des peuples pour défendre sa loi protégeant les divulgateurs
- 30 juin - Sylvain Laroque, «Services informatiques: une science bien inexacte», La Presse.
- 26 juin - Mario Asselin, «Bordel informatique : freinons l’immobilisme!», Blogue de Mario Asselin (JdM et JdQ).
- 25 juin - Jean-Nicolas Blanchet, «Confusion à la direction informatique. Confrontés à un manque d’information, les élus critiquent les fonctionnaires responsables », Journal de Montréal.
- 23 juin - TVA, « L'opposition en colère. Québec n'a aucune idée des dépenses en informatique », dans TVA Nouvelles.
- 20 juin - Radio-Canada avec La Presse Canadienne, «L'UPAC arrête un cadre de la Sécurité publique et un entrepreneur», Radio-Canada.ca.
- 20 juin - Jean-Louis Fortin, «Un fonctionnaire et le patron d'une firme arrêtés», Canoë.ca.
- 20 juin - Philippe Teisceira-Lessard, David Santerre, « Sécurité publique: le patron de l'informatique arrêté par l'UPAC », La Presse.
- 20 juin - Samuel Auger, « Fraude informatique à Québec: deux suspects arrêtés par l'UPAC », Le Soleil.
- 20 juin - La Presse Canadienne, «Un employé de la Sécurité publique arrêté par l'UPAC», La Tribune.
- 20 juin - Rédaction et La Presse Canadienne, «Sécurité publique: deux arrestations par l’UPAC», Métro.
- 20 juin - Commissaire à la lutte contre la corruption , «Un employé du ministère de la Sécurité publique arrêté par l'UPAC», upac.gouv.qc.ca.
- 5 juin - Matthieu Boivin, Jean-François Néron, «Lien «dérangeant» entre un dirigeant d'Informatique EBR et un haut fonctionnaire», Le Soleil.
- 4 juin - Jean-Louis Fortin, « L'UPAC perquisitionne au ministère de la Sécurité publique », Journal de Montréal.
- 31 mai - Jean-Nicolas Blanchet, «Les ex-dirigeants du ministère rapatriés comme consultants privés. Malgré les échecs informatiques, le ministère reste fidèle à ses anciens dirigeants », Journal de Montréal.
- 29 mai - Jean-Nicolas Blanchet, «Santé | Où vont vos impôts ? Un étrange contrat de 20 millions de dollars sans appel d’offres. Québec avait choisi IBM avant même d’étudier si la concurrence était préférable », Journal de Montréal.
- 25 mai - Jean-Nicolas Blanchet, «Le fisc soupçonne un système frauduleux. Revenu Canada allègue même qu’un fonctionnaire fédéral serait impliqué », Journal de Montréal.
- 21 mai - Jean-Nicolas Blanchet, «Bordel Informatique. SAGIR s’étouffe à son premier jour », Journal de Montréal.
- 2 mai - Jean-Nicolas Blanchet, «Revenu Québec. Revenu Québec frappe une entreprise qu’elle certifie. Une enquête majeure a permis au fisc d’élucider un système de camouflage de ventes », Journal de Montréal.
- 2 mai - Jean-Nicolas Blanchet, «Informatique. Fonctionnaires accusés de fraude », Journal de Montréal.
- 30 avril - Jean-Nicolas Blanchet, «Nominations politiques. L’ancienne pilote du DSQ retirée de la Santé », Journal de Montréal.
- 27 avril - Jean-Nicolas Blanchet, «Informatique au gouvernement. La CARRA hantée par son « histoire d’horreur » », Journal de Montréal.
- 23 avril - Jean-Nicolas Blanchet, «Faille informatique. LOJIQ suspend son portail web après notre reportage », Journal de Montréal.
- 20 avril - Jean-Nicolas Blanchet, «Enquête | Projet SAGIR. « Ça chire » encore dans le projet informatique SAGIR. Retour à la case départ après 15 ans de chantier », Journal de Montréal.
- 19 avril - Jean-Nicolas Blanchet, «Ordinateurs. 95 % du parc informatique est désuet à la Ville de Montréal », Journal de Montréal.
- 12 avril - Jean-Nicolas Blanchet, «Dossier santé Québec. Pots-de-vin pour les médecins. Une compagnie offrirait des ristournes aux médecins qui font leur promotion », Journal de Montréal.
- 4 avril - Jean-Nicolas Blanchet, «Le bordel informatique. Le fédéral n’est pas prêt non plus au bogue du 8 avril », Journal de Montréal.
- 2 avril - Jean-Nicolas Blanchet, «Des centaines de millions $ en jeu. Le bogue du 8 avril coûtera très cher aux Québécois », Journal de Montréal.
- 6 janvier - Louis Gagné, «Dossier santé Québec: explosion des frais d'administration à la RAMQ», 24h Montréal.
2013
- 29 décembre - Jean-Nicolas Blanchet, « Contrats publics. Informatisation. Du ménage dans le bordel informatique », Journal de Montréal.
- 25 novembre - Patrick Lagacé, «Dépassements de coûts - Montréal Maintenant», 98.5 FM (Cogeco) (version mp3).
- 25 novembre - Ariane Lacoursière, «Dossier clinique informatisé: des millions accordés sans appel d'offres», La Presse.
- 25 novembre - Jean-Nicolas Blanchet, «SAGIR. Un consultant à 2355 $ par jour. Une facture neuf fois plus élevée que les contribuables devront acquitter», Journal de Montréal.
- 25 novembre - Jean-Nicolas Blanchet, «SAGIR. On devient « prisonnier », dit le ministre», Journal de Montréal.
- 19 novembre - Jean-Nicolas Blanchet, «Une «sérieuse réflexion» s'impose en informatique», Journal de Montréal.
- 10 octobre - Jean-Nicolas Blanchet, «Le bordel informatique. SAGIR est devenu « trop compliqué ». Le ministre Stéphane Bédard se désole de l’incurie du pouvoir politique au fil des années», Journal de Montréal.
- 10 octobre - Jean-Nicolas Blanchet, «Le bordel informatique. 34,7 M$ dans les vidanges», Journal de Montréal.
- 10 octobre - Jean-Nicolas Blanchet, «Le privé prend-il trop de place ?», Journal de Montréal.
- 10 octobre - Jean-Nicolas Blanchet, «Projet SAGIR. Ça va nous coûter une fortune. Surnommé « ça chire », le projet SAGIR se dirige vers le milliard de dollars», Journal de Montréal.
- 4 juin - Problème avec le logiciel qui devrait signaler les problèmes
Commission de l'admin. publique
En janvier 2013, la Commission de l'administration publique (CAP) se penche sur les conclusions du Vérificateur général du Québec suite à l'analyse de 38 contrats en informatique. Les hauts fonctionnaires sont interrogés par les députés de l'Assemblée nationale.
- Journal des débats de la Commission de l'administration publique, 30 janvier 2013.
- Les gestionnaires du gouvernement questionnés sur les dérapages informatiques, 31 janvier 2013.
Rapports
- Qu’est-ce qui prévient la réussite des grands projets de TI?
- Statistiques sur les contrats des organismes publics du réseau de l’Administration gouvernementale 2012‑2013
- Revue indépendante de la gestion contractuelle des dépenses supplémentaires associées à des contrats de construction et de services de certaines organismes publics québécois, rapport présenté par Secor-KPMG au Secrétariat du Conseil du trésor, 10 juin 2013. (recommande entre autres de renforcer l'expertise interne.)
- Rapport du Vérificateur général du Québec à l'Assemblée nationale pour l'année 2012-2013, automne 2012. (Analyse de 38 contrats, d'une valeur totale de 271 millions, accordés par le Centre des services partagés du Québec (CSPQ), Revenu Québec et la Régie des rentes du Québec en 2009-2010 et en 2010-2011.)
Demandes d'enquête
- 2014 - Pierrot Péladeau, «Le bordel informatique exige une enquête publique», blogues du Journal de Montréal, 23 novembre.
- 2014 - Jean-Nicolas Blanchet, «Bordel informatique. Les voix s’élèvent pour dénoncer le bordel informatique», Journal de Montréal, 18 novembre.
- 2014 - Coalition Avenir Québec et Québec solidaire, «Contrats publics attribués dans l'industrie des technologies de l'information et des communications», Journal des débats de l'Assemblée nationale, 6 novembre.
- 2014 - «Contrats informatiques : le SFPQ se demande pourquoi le gouvernement Couillard refuse encore une enquête publique», sfpq.qc.ca, 6 novembre.
- 2014 - Geneviève Lajoie, «Contrats informatiques. Legault réclame une commission d'enquête sur les contrats informatiques», Journal de Montréal, 5 novembre.
- 2013 - Richard Perron, prés. du SPGQ, « Scandale informatique: un sérieux coup de barre s'impose », Le Huffington Post Québec, 7 novembre.
- 2013 - SFPQ, «Faits troublants concernant les contrats informatiques - Une enquête publique dans les plus brefs délais, réclame le SFPQ», sfpq.qc.ca, 29 octobre.
- 2013 - FACIL, «Cinq questions de FACIL aux candidat(e)s à la mairie de Montréal sur leurs engagements en matière d'informatique libre», facil.qc.ca, 21 octobre.
- 2013 - FACIL, «FACIL trace un sombre bilan des actions du gouvernement du Québec en matière d'informatique libre», facil.qc.ca, 6 septembre.
- 2013 - SFPQ, «Demande d'enquête sur les contrats en informatique au gouvernement du Québec (SFPQ)», avaaz.org, 1er février.
- 2013 - Michelle Blanc, «Groupes/personnalités qui demandent une enquête», michelleblanc.com, 25 février. (2009 à 2013)
- 2013 - Simon Boivin, «Contrats informatiques: Québec n'exclut pas une enquête publique», lapresse.ca, 16 janvier.
- 2013 - SFPQ, «Dépassement des coûts en informatique au gouvernement - Le SFPQ réclame une enquête publique dans les plus brefs délais!», sfpq.qc.ca, 15 janvier.
- 2012 - SFPQ, «Sous-traitance en informatique», lautjournal.info, 3 décembre.
- 2012 - Denis L'Homme, «Lettres - Une décision scandaleuse», ledevoir.com, 22 février.
- 2012 - Jessica Nadeau, «La commission Charbonneau est trop «limitée», selon Duchesneau», ledevoir.com, 13 octobre.
- 2010 - Jean-Robert Sansfaçon, «Informatique - Des cas de collusion?», ledevoir.com, 12 avril.
Outils en ligne
- Tableau de bord sur l'état de santé des projets en ressources informationnelles (RI)
- Système électronique d'appel d'offres du gouvernement du Québec
- Analyseur de contrats publics québécois
- Vérificateur Citoyen
- Signalement d'un acte répréhensible - Unité permanente anticorruption (UPAC)
- Registre des entreprises non admissibles aux contrats publics
- Registraire des entreprises du Québec
- Open Corporates (en)
- One Company Data Index (en)
Notes et références
Autres listes
- «Liste des fiascos informatiques majeurs au gouvernement du Québec», sfpq.qc.ca.
- «Observatoire sur les explosions de coûts», soscontribuables.ca.
- Nelson Dumais, «Projets informatiques québécois: Pourquoi tant d’échecs ?», nelsondumais.com, 7 décembre 2012. (chronologie de projets informatiques qui dérapent en 2009-2010)
- «Scandales informatiques», vigile.net.